Как обратиться в поддержку и следить за обращением
Вся поддержка идёт через этот сайт — одно место для всех языков.
Отправить обращение
- В приложении: Профиль → Поддержка открывает форму, ваш аккаунт распознаётся автоматически
- Если не получается войти, на экране входа нажмите Поддержка
- Или откройте страницу обращения напрямую
Опишите, что произошло; если вопрос про оплату — добавьте дату, сумму и чек.
Следить за ответом
После отправки в меню сайта появится ссылка Мои обращения. Откройте её, чтобы прочитать наш ответ и ответить — новое обращение по тому же вопросу создавать не нужно.
Когда форма открыта из приложения, к ней автоматически прикладывается короткий технический отчёт (версия приложения, последние ошибки). Личных данных в нём нет, а технические проблемы с ним решаются гораздо быстрее.
Эта статья была полезной?