Destek ekibine nasıl ulaşılır ve talebiniz nasıl takip edilir
Tüm destek bu site üzerinden sağlanır — her dil için tek bir yer.
Talep gönderme
- Uygulamada: Profil → Yardım, hesabınız otomatik olarak tanınmış halde iletişim formunu açar
- Giriş yapamıyorsanız giriş ekranında da bir Yardım bağlantısı vardır
- Ya da doğrudan iletişim sayfasını açın
Ne olduğunu anlatın; ödemeyle ilgili bir soruysa tarih, tutar ve dekontu ekleyin.
Yanıtı takip etme
Talep gönderdikten sonra site menüsünde Taleplerim bağlantısı görünür. Yanıtımızı okumak ve cevap yazmak için onu açın — aynı soru için yeni bir talep göndermenize gerek yok.
Formu uygulamadan açtığınızda kısa bir teknik rapor (uygulama sürümü, son hatalar) otomatik olarak eklenir. Kişisel veri içermez ve teknik sorunları çok daha hızlı çözmemize yardımcı olur.
Bu makale yardımcı oldu mu?